Afin de bien préparer votre visite, veuillez prendre connaissance des renseignements et consignes ci-dessous.

Vérifiez attentivement la date et l’heure indiquées dans votre confirmation. Présentez-vous quelques minutes à l’avance.

En cas de retard, il est possible que vous ne puissiez pas participer à l’activité.

Lieu de rendez-vous

Entrée de Sainte-Mélanie
60, avenue de la Champs Vallon
Sainte-Mélanie (Québec) J0K 3A0

À votre arrivée, rendez-vous sous l’affiche « Zone de départ tyrolienne ». Un membre de notre équipe viendra vous accueillir peu avant l’heure de votre réservation.

Conditions de participation

• Âge minimal : 8 ans
• Poids minimal : 65 lb
• Poids maximal : 240 lb
• Chaque participant sera pesé sur place.
• Toute personne ne respectant pas les limites d’âge ou de poids sera refusée, sans remboursement.

Tenue et effets personnels

• Les souliers fermés sont obligatoires.
• Les Crocs et les sandales, même fermées, sont interdits.
• Retirez les colliers, les boucles d’oreilles et tout autre bijou long susceptible de se prendre dans la poulie.
• Prévoyez laisser vos effets personnels dans votre véhicule ou les ranger sécuritairement pendant la descente dans :
  
  • un sac de taille;
  • des poches avec fermeture éclair;
  • un petit sac à dos de 20 à 30 litres maximum.

Retour à pied

Après la descente, vous devrez marcher environ 1,5 km pour revenir au point de départ. Une bonne condition physique est recommandée.

Nous vous suggérons également d’apporter :

• de bons souliers de marche;
• du chasse-moustiques;
• de la crème solaire;
• de l’eau.

Absence et politique de remboursement

Si un participant ne se présente pas à l’activité, peu importe la raison, le coût de sa réservation n’est pas remboursable.

Pour toute demande de modification ou d’annulation, écrivez à administration@parcdeschutes.com.

Plus de 48 heures avant l’activité — ou plus de 72 heures pour les groupes de 10 personnes et plus :

• la réservation peut être modifiée sans frais : date, heure ou nombre de participants (selon les disponibilités);
• la réservation peut être annulée avec un remboursement de 90 %. Des frais de transaction de 10 % ne sont pas remboursables.

Moins de 48 heures avant l’activité — ou moins de 72 heures pour les groupes de 10 personnes et plus :

• aucune modification ni aucun remboursement ne sont possibles.

Conditions météorologiques

L’activité pourrait être annulée en cas de conditions défavorables présentant un risque pour la sécurité des participants ou du personnel, notamment :

• pluie modérée ou forte;
• orages;
• vents forts;
• toute autre situation jugée dangereuse.

Si l’activité est annulée par le Parc, un remboursement complet sera effectué en ligne.

Un avis d’annulation pourrait être envoyé par courriel seulement une à deux heures avant l’heure prévue de votre réservation, selon l’évolution des conditions météorologiques.

Restez à l’affût des communications du Parc et pensez à vérifier votre dossier de courriels indésirables.

Nous avons hâte de vous accueillir et de vous faire vivre une expérience mémorable!